피터드러커 (Peter F. Drucker) - 일의철학

피터드러커 교수는 기업경영, 마케팅의 대가
마케팅이라는 용어의 창시자.

이 책을 구매해서 읽게 된 계기는 블라인드에서 이 책의 몇몇 구절을 보게 됐는데 인상 깊었고
회사 팀장님이 넷플릭스 퇴사 부검 메일을 가상으로 해보자고 하셔서 겸사겸사 바로 구매함

 책은 총 12 파트로 나눠져있고 
핵심 요약이 페이지 가장 앞과 뒤에 배치돼있고 그 사이에 줄글이 배치돼서 읽기 편함

리뷰는 인상깊은 페이지의 내용을 소개하는 방식으로 진행하고자 함

1. "조직의 정신은 정상(Top)에서부터 만들어진다."
경영자가 인사 문제를 결정할 때 가장 중요한 것은 리더십
함께 일하는 사람들, 특히 부하 직원들은 몇 주만 지나도 상사가 정직한 사람인지 알아챔.
상사가 무능력하거나, 무지하거나, 예의가 없어도 대부분 용서하지만
상사가 정직하지 않으면 참기 힘듦.

"나무는 위에서부터 죽는다"라는 속담처럼 최고경영자는 부하 직원들이 기꺼이 본받고자 하는 사람이 아니라면 누구도 고위직에 임명해서는 안된다.

2. "시체에서 악취가 나지 않게 하려는 것보다 어렵고 비싸지만 쓸데없는 일은 없다."
시작하지 말았어야 하거나 더 이상 하면 안 되는 일에 최고의 자원인 인적자원을 낭비하지 말라.
능력 있는 사람들이 기회를 잡을 수 있도록 쓸모없는 사업에 자원을 회사 낭비하는 일을 막아라.

3. "회사의 권력이 '정당성의 원칙'을 받아들일 수 없다면, 그 회사는 사라지고 만다."
조직 구성원들에게 사회적 지위와 역할이 주어지지 않으면 조직은 무너질 것이다.
물론 반란은 일으키지는 않을 것이다.
하지만 집단 전체가 무기력해지고 자유에 대한 책임을 회피할 것이다.

4. "고객이 누구인가"
"고객이 누구인가"라는 질문은 사업 목적과 임무를 정의하기 위해 가장 먼저 해야 하는 중요한 질문
"고객은 무엇에 가치를 두는가?"
고객은 상품을 사지 않는다. 그들이 구매하는 것은 욕구에 대한 만족이다.
다시 말해 고객은 '가치'를 구입한다.
고객이 우리가 제공하는 제품과 서비스에서 무엇이 가장 가치 있다고 생각하는가?
모른다면 알아내고 알고 있다면 그들에게 충분한 가치를 제공하고 있는지 자문하라.

5. " 가장 좋은 계획도 행동으로 옮기지 못하면 그것은 그저 좋은 의도일 뿐이다."
좋은 성과를 창출할 계획을 알 수 있는 방법이 있다.
주요 인력이 실질적인 업무에 집중하는지를 보면 된다.
만약 집중하지 않는다면 올바른 계획이 없는 것이다.
관리자들에게 물어보자 "오늘 이 업무에 어떤 최고의 인력을 투입했나?"

->" 지금 당장 최고의 인력을 투입할 수 없습니다.
제가 새로운 업무를 주기 전에 당장 끝마쳐야 하는 일이 너무 많이 있습니다. "
라고 말하는 관리자는 단순히 계획이 없다는 사실을 인정하는 꼴이다.

6. "판매는 이제 제조보다는 유통과 관련되어 있다."

7."소비자들은 제조업자들이 이익을 내는지에 대해서는 관심이 없다."
'시장에서 이 제품에 얼마를 지불할 용의가 있는 가?'라는 기준에 근거해 판매가를 책정해야 함.
회사의 가격 책정 방법을 조사해보라
현실적 관점에서 가격을 책정하고 그에 따라 적절한 이윤을 내는 원가 구조를 달성하도록 도움이 될 팀을 구성하라.

8. "사업 규모가 적절하지 않다는 것은 생존과 발전을 위한 틈새시장을 가지고 있지 않다는 뜻이다."
문제를 극복할 가장 합리적인 전략은 사업의 성격을 바꾸는 것이다.
차별성이 부족해 적절치 않은 규모로 존재하는 사례와 특정 틈새시장을 차지하라.
당신의 비즈니스를 분석하라.
현재 비즈니스 분야에서 경쟁하기에 규모가 너무 작다면 효과적으로 경쟁할 수 있는 수익성 있는 틈새시장을 개발하라.

9. "자신의 삶이나 일에서 심각한 좌절을 겪지 않고 살아갈 수 있는 사람은 없다."
일을 하면서 경쟁에서 오는 압박감을 느끼지 않을 관심분야를 개발하고
관심분야의 커뮤니티를 찾기 위해 노력하라.

10. "조직을 구제하는데 도움이 안 된다면 결정을 내리지 마라."
경영자는 60대 이상의 전문직, 관리직에 대한 방침이 있어야 한다.
기본적으로 60대 초반을 넘긴 사람들이 주요한 경영 책임에서 벗어나 있어야 한다는 점을 명시하고
단호하게 실행해야 한다.
왜냐하면 어떤 결정을 내리고 몇 년이 지난 뒤에 문제가 발생했을 때
회사에 도움을 줄 수 없다면 결정을 하지 않아야 한다.
나이가 많은 임원들은 상사가 되기보다는 차라리 자신만의 일을 통해 성과를 내는 것이 더 낫다.
노령의 임원을 위한 은퇴 규정을 개발하라.  이 임원들은 임기가 지난 뒤에 결과가 나타날 문제에 대한
의사결정권자가 아니라는 점을 분명하게 명시하라.

 

11.  "나는 대성당을 짓고 있다."
세 석수장이에게 무엇을 하는지를 물었다.
첫 번째 사람은 "생계를 위해 일하고 있습니다."
두 번째 사람은 "나라를 위해 최선을 다해 일하고 있습니다."
세 번째 사람은 "저는 대성당을 짓고 있습니다."
이들 중 진정한 경영자는 세 번째 사람.
첫 번째 남자는 일에서 벗어나고 싶어 하지만 어떻게든 해야만 한다는 사실을 알고 있음.
그는 현재에도 앞으로도 경영자가 될 수 없음
조직의 각 구성원이 자신의 기여로 기업의 제품과 서비스를 생산한다는 사실을 이해할 수 있는 프로세스 필요

 

PS
회사를 퇴사하는 이유:
1. 통제 부족: 일정이나 임무, 업무량 등 직무에 영향을 미치는 결정을 통제할 수 없다.
2. 불확실한 직무 기대: 내 권한의 범위, 나에 대한 상사의 기대치를 확실히 알지 못한다.
3. 부적합한 업무 : 직무가 내 관심사와 기술에 적합하지 않거나 혹은 따분하다.
(경쟁력과 관계없는 구시대 시스템 작업)
4. 압박감이 큰 업무 : 직무에 체계가 너무 없고 처리해야 할 일이 너무 많다.