CX1 한경 CX 전략 포럼 한경 CX전략 포럼 別 Summary Track 名 차세대 기술 융합이 만드는 리테일의 미래 장유성 SSG닷컴 데이터인프라본부장(전무) 참석자 박주혁 시간 14:00 ~ Summary ■ Insight 강연을 통해 캐치한 핵심 내용은 요약하면 다음과 같음 ① 혁신하는 기업들은COVID19라는 힘든 상황을 데이터기반 결정과 예측형 고객 접근으로 타개하는 모습을 보임. ■ 상세 내용 혁신을 어떻게 할것인가? Technology, Service, Data+AI 코로나임에도 불구하고 고객들이 오프라인에서 구매하는 이유 : 제품에 대한 신뢰. 영어로는 Tangible, Trust. SSG는 혁신을 크게 Sell, Deliver, Work 3가지의 관점으로 나눔 Sell Better: 씨즐영상(최신 이미지 영상 캡.. 2021. 8. 16. 이전 1 다음